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Donnerstag, 09.09.2010

Service/AGB
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Bestellen leicht gemacht:
  • Per Telefon: 01805-109 109
    24 Stunden täglich, 7 Tage in der Woche persönlich für Sie da.
    ( Festnetz: max 0,14 €/Min. - Mobilfunk: max. 0,42 €/Min.)
  • Per Telefax: 02 41-109 122
  • Per Brief oder Postkarte
  • Oder bestellen Sie ganz einfach und bequem in 4 Schritten über unseren Web-Shop!
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      wenn Sie per Internet oder telefonisch bestellen
      (vorausgesetzt, der Artikel ist sofort lieferbar).

    • Innerhalb 1 Woche,
      wenn Sie schriftlich bestellen.

    • Im 24-Stunden-Service (€ 7,95)
      Werktags bis 15.00 Uhr (samstags bis 12.00 Uhr) bestellt - am nächsten Werktag geliefert.
    Bitte beachten Sie: die oben angegebenen Lieferzeiten gelten nur für Lieferungen innerhalb Deutschlands, der 24-Stunden-Service ist ebenfalls nur bei Lieferungen innerhalb Deutschlands möglich.

    Kann ein Artikel ausnahmsweise nicht oder nicht sofort geliefert werden, erhalten Sie Nachricht. Selbstverständlich können Sie dann Ihre Bestellung ändern oder widerrufen. Falls wir Ihnen ausnahmsweise einen in Qualität und Preis vergleichbaren Artikel schicken, sind Sie selbstverständlich zur Annahme nicht verpflichtet und können diesen kostenlos zurückschicken.

    Geschenk-Service - ohne Aufpreis:
    Sie wählen aus. Wir liefern wann und wohin Sie wollen innerhalb Deutschlands. (Weltweiter Versand auf Anfrage.)


    Speicherung:
    Der Vertrag wird bei uns nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden. Sie können die Bestelldaten aber unmittelbar nach dem Bestellen ausdrucken. Zusätzlich erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

    Vertragspartner:
    Bei Bestellungen über den Junghans-Wolle Webshop ist der Vertragspartner des Bestellers die Junghans Wollversand GmbH & Co. KG.

    Gerichtsstand:
    Soweit dies rechtlich wirksam vereinbart werden kann, gilt deutsches Recht.

    Gültigkeit des Angebotes:
    Die Angebote des Kataloges sind gültig bis zum 31.07.2011.
    Die Geltungsdauer unserer befristeten Angebote erfahren Sie jeweils dort, wo sie im Shop dargestellt werden.

    Zustandekommen des Vertrages:
    Bei Junghans-Wolle kaufen Sie auf Probe, d.h. der Kaufvertrag wird erst nach Ablauf von 15 Tagen nach Erhalt der Ware wirksam.

    Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, die den Empfang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt und deren Einzelheiten aufführt. Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebotes dar, sondern soll Sie nur darüber informieren, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.


    • Per Sofortüberweisung:



      Sie überweisen den Gesamtbestellwert bequem per Sofortüberweisung. (Bitte halten Sie PIN und TAN bereit.)
      (Der komplette Bestellwert wird von Ihrem Konto abgebucht, unabhängig davon, ob einzelne Auftragspositionen nicht sofort lieferbar sind).

    • Per Bankeinzug:
      Die Abbuchung erfolgt 10 Tage nach Erhalt der Ware. Sie können die Abbuchung innerhalb von 6 Wochen bei Ihrer Bank oder Postbank widerrufen.
    • Gegen Rechnung:
      Zusammen mit der Warensendung erhalten Sie eine Rechnung, die nach 10 Tagen fällig wird. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware auf das dort angegebene Konto.

      • Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

      Junghans-Wolle behält sich zur Absicherung des Bonitätsrisikos im Einzelfall vor, die Belieferung gegen Nachnahme (Nachnahmegebühr: 2,- €) / Sofortzahlung durchzuführen.


    Kauf auf Probe:
    Bei Junghans Wolle kaufen Sie auf Probe, d.h. der Kaufvertrag wird erst nach Ablauf von 15 Tagen nach Erhalt der Ware wirksam.

    Widerrufsrecht.
    Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Ware nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB.
    Bei Junghans Wolle werden wir jede Rücksendung und jeden Widerruf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware als rechtzeitig akzeptieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

    Junghans Wollversand GmbH & Co. KG
    Dieter Junghans
    Auf der Hüls 205
    52053 Aachen
    Telefon: 02 41-109 271
    Telefax: 02 41-109 122
    service@junghanswolle.de

    Widerrufsfolgen.
    Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden.

    Kosten der Rücksendung.
    Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis die Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht bezahlt haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

    Ende der Widerrufsbelehrung


    Wie sende ich Ware zurück?


    Viele Produkte werden Sie nicht woanders finden. Wenn doch, dann profitieren Sie von der Junghans Wolle-Preisgarantie:
    Sollten Sie innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt der Ware für das gleiche Produkt bei einem Einzelhändler in Deutschland ein günstigeres Angebot finden, so wenden Sie sich bitte an den Junghans-Wolle-Kundendienst:
    Wir finden in jedem Fall eine faire Lösung. Sie haben dann auch das Recht, die Ware kostenlos zurückzuschicken und die Erstattung des vollen Kaufpreises zu verlangen.

    Die Geltungsdauer unserer befristeten Angebote erfahren Sie jeweils dort, wo sie im Shop dargestellt werden.
    Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.


    Über die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten hinaus haben Sie bei Junghans-Wolle mindestens 3 Jahre Garantie. Bitte lesen Sie im Einzelnen die Produktbeschreibungen in diesem Katalog.
    Ihre gesetzliche Gewährleistungsrechte bei Mängeln an der Ware bleiben durch die verlängerte Garantie unangetastet.
    Diese über die gesetzliche Gewährleistungspflicht hinausgehende Garantie gibt Ihnen - nach Wahl von Junghans-Wolle - das Recht auf Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung des Kaufpreises. Die Garantie gilt nicht für die Folgen normaler Abnutzung oder unsachgemäßen Gebrauchs.
    Bitte bewahren Sie die Rechnung auf. Das Rechnungsdatum gilt als Beginn der Garantiezeit.

    Und immer gilt: Auch nach der Garantiezeit sind wir für Sie da.
    Was immer auch geschieht, rufen Sie einfach Junghans-Wolle an:
    Telefon 0241-109 271 (Mo.-Fr. 8.00 bis 20.00 Uhr; Sa. 9.30 bis 16.00 Uhr).

    Nur Ihre Zufriedenheit entscheidet.
    Bestellung und Verpackung
    • Senden Sie Ihren Auftrag bitte unbedingt gemeinsam mit Ihrer Handarbeit ein.
    • Führen Sie noch keine Montage-Arbeiten selbst durch.
    • Bitte beschriften Sie Ihre Handarbeit mit einem Filzschreiber am Grundstoffrand mit Ihrer Adresse.
    • Schicken Sie Ihre Handarbeit per Post, oder geben Sie sie in unserem „Creativ-Shop“ oder in einer Montage-Annahme- und Beratungsstelle ab.
    • Nach Eingang Ihrer Handarbeit erhalten Sie von uns eine Karte, in der wir Ihnen den ungefähren Termin für die Rücksendung nennen. Wenn Sie Ihre Handarbeit in einem unserer Fachgeschäfte oder in einer Montage-Annahme- und Beratungsstelle abgeben, informieren wir Sie dort über diesen Termin.

    Lieferung
    • Montage-Arbeiten schicken Sie uns bitte „frei Haus“, d.h. kostenfrei für uns.
    • Für die Rücklieferung übernehmen Sie einen geringen Versandkostenanteil in Höhe von € 4,95.
    Als besonderer Service ist in diesem Versandkosten-Anteil der volle Versicherungsschutz für den Hin- und Rücktransport Ihrer Handarbeit enthalten.
    • Wenn Sie Ihre Handarbeit in unserem Fachge­schäft oder in einer Montage-Annahme- und Bera­tungs­stelle abgeben und nach Fertigstellung dort abholen, sparen Sie die Portokosten für die Einsendung nach Aachen. Sie übernehmen lediglich einen geringen Transportkosten-Anteil von € 4,95.
    • Die im Angebot genannten Preise gelten bis 31.07.2011. Da jede Montage eine Einzelanfertigung aufgrund Ihrer verbindlichen Bestellung ist, ist sie von der Rücknahme und dem Umtausch verständlicherweise ausgeschlossen.

    Bezahlen
    • Gegen Rechnung
    Zusammen mit Ihrer fertig montierten Handarbeit erhalten Sie eine Rechnung. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Tagen.


    Ihr Versandkostenanteil für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt € 4,95.

    Bei Bestellungen unter dem Mindestwarenwert von € 15,- berechnen wir € 2,- Kleinmengenzuschlag.

    Bei Lieferungen in EU- und EFTA-Staaten beträgt der Versandkostenanteil für Verpackung und Porto je Paket € 13,-.
    Bei Bezahlung per Nachnahme betragen die Portokosten € 13,-. Es können zusätzliche Rücküberweisungsgebühren anfallen.

    Bei einem Versand in Drittländer werden als Versandkosten die tatsächlichen Portokosten berechnet (bitte fragen Sie uns: 0049 241 - 109 1327).

    Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen außerhalb Deutschlands unter Umständen zusätzliche Zollkosten anfallen können.


    Unsere Datenschutzpraxis steht im Einklang mit dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telemediengesetz (TMG).
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    Junghans Wollversand GmbH & Co. KG
    Auf der Hüls 205
    52055 Aachen
    UST-Ident.-Nr. 121685855
    HRA Aachen 1237

    vertreten durch die persönlich haftenden Gesellschafter:
    Junghans Wollversand Geschäftsführungs-GmbH, HRB Aachen 2080, Auf der Hüls 205, 52055 Aachen
    Fairway GmbH, HRB Aachen 5224, Auf der Hüls 205, 52055 Aachen
    diese wiederum vertreten durch die Geschäftsführer:
    Lothar Junghans, Dieter Junghans, Ulf Bergjohann

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